Poznaj klienta – czyli po co mi persona?
Czym jest persona? To po prostu stworzenie profilu klienta, do którego będziesz kierować swoją ofertę. Zabieg ten jest jedną z podstawowych czynności w marketingu i w procesie budowania marki.
Po co to robić?
Przede wszystkim po to, żebyś wiedział, w jaki sposób przygotować nieruchomość, jej opis i sesję fotograficzną. Jeśli poznasz dokładnie grupę osób, która może być zainteresowana Twoją nieruchomością, będziesz mógł stworzyć ofertę dostosowaną do ich potrzeb.
Skąd masz wiedzieć, do kogo będziesz mówić? Spójrz na swoją nieruchomość chłodnym i analitycznym okiem. Część z tych informacji powinieneś uzyskać już podczas analizy SWOT.
Dysponujesz małym mieszkaniem blisko centrum? – Z dużym prawdopodobieństwem będzie się cieszyć zainteresowaniem wśród singli lub przedsiębiorców.
Masz przestronne M–4 na bezpiecznym, ogrodzonym osiedlu? – To doskonały wybór dla rodzin z dziećmi.
Przeanalizuj swoje mieszkanie lub dom i jego najbliższe otoczenie.
Sam też wybrałeś tą nieruchomość z określonych powodów, prawda?
Spisz wszystkie powody, dla których ktoś mógłby być zainteresowany tą właśnie ofertą.
Z pewnością wyklaruje Ci się obraz Twojej persony..
Naszą nieruchomością jest 2–pokojowe mieszkanie na warszawskim Żoliborzu, wykończone w wysokim standardzie, na 2 piętrze bloku z wielkiej płyty. Jak już wcześniej wspomnieliśmy, naszą ofertę będziemy kierować do singli i młodych par. Zobacz teraz, w jaki sposób stworzyć personę, która odpowie na potrzeby Twojej grupy docelowej. Ja zajmę się w niej naszym potencjalnym “singlem”, a Tobie, w ramach ćwiczeń, zostawiam stworzenie persony “młodej pary”.
WAŻNE!
Stworzenie persony to naprawdę ważny punkt sprzedaży.Łatwo podejść do tego problemu “po macoszemu” i uzyskać fałszywy obraz. Co jest ważne przy układaniu persony? Poniższe zasady pomogą Ci ustrzec się wielu błędów:
1. Persona musi być prawdziwa! Nie myśl o idealnym kliencie. Pomyśl, kim jest Twój potencjalny klient i jak wygląda jego codzienne życie. Wciel się w jego życie, wejdź w jego buty i sprawdź, w którym miejscu są najbardziej niewygodne. Wniknij w jego umysł i odnajdź jego realne potrzeby, największe obawy i marzenia.
2. Myśląc o personie, cały czas miej przed oczyma wyobraźni wizerunek zwykłej osoby. Pomoże Ci to urealnić Twoje przemyślenia. Dobrym pomysłem może być wycięcie z gazety zdjęcia zwykłego człowieka i naklejenie go na kartkę, na której będziesz wszystko zapisywać.
3. Pamiętaj – każdy podpunkt poniżej jest ważny i poświęć mu tyle samo czasu i uwagi. Nawet jeśli któreś z punktów wydają Ci się śmieszne lub niepotrzebne.
4. Kiedy skończysz, koniecznie porozmawiaj o personie, którą stworzyłeś, z przynajmniej jedną osobą. Zderz swoje wyobrażenia o grupie docelowej ze zdaniem innych. Czy w żadnym z punktów nie odszedłeś od realnego obrazu?
Poznaj klienta, czyli po co mi persona? – praktyka
Kim jestem?
wiek: 28 lat
gdzie mieszkam: wynajmowana kawalerka na Muranowie
wykształcenie: wyższe
gdzie pracuję: międzynarodowa korporacja zajmująca się logistyką
stan cywilny: kawaler
zainteresowania: technologia – w szczególności fintech, zdrowy tryb życia, podróże, gotowanie
Jaki mam charakter?
Jestem silny i niezależny.
Interesuję się wieloma aspektami życia, staram się być w pełni świadomym tego, co dzieje się na świecie. Zgłębiam swoją naturę – ciągle staram się być lepszym człowiekiem. Jestem ekstrawertykiem, który otacza się znajomymi. Jestem świetnie zorganizowany – codziennie uprawiam sport, przygotowuję sobie posiłki na cały dzień. Często wychodzę z domu, przeważnie do restauracji, na koncerty lub inne wydarzenia kulturalne. Nie lubię stać w miejscu i ciągle mnie gdzieś ciągnie. Obecnie żyję sam, ale myślę o założeniu rodziny w przyszłości.
Moje życiowe cele:
Na pewno nie zostanę na całe życie pracownikiem korporacji. Chcę osiągnąć coś więcej, być może założę własną firmę. Nigdy nie poprzestaję na tym, co mam. Dojdę w swoim życiu do wielkich rzeczy. Czego się boję?
Boję się, że coś może mi się nie udać. Zwłaszcza na gruncie zawodowym. Lękam się, że moje umiejętności któregoś dnia mogą okazać się niewystarczające i będę musiał wiele zmienić. Z tego względu przeraża mnie wizja zaciągnięcia tak olbrzymiego zobowiązania finansowego, jakim jest kredyt hipoteczny. Obawiam się też, że wysoka rata, w połączeniu z czynszem i innymi opłatami, które ponoszę w trakcie miesiąca, spowodują, że będę musiał zmienić całkowicie swój styl życia. Nie chcę rezygnować z tego, do czego się przyzwyczaiłem. Decyzja o kupnie mieszkania jest dla mnie przez to bardzo trudna i chcę mieć całkowitą pewność, że dokonuję słusznego wyboru.
Co jest dla mnie ważne?
Stawiam na jakość – zarówno samego życia, jak i tego, co mnie otacza. Lubię rzeczy wartościowe. To, na co wydaję swoje ciężko zarobione pieniądze, musi być warte swojej ceny. Ważna jest też dla mnie niezależność. Nie cenię samego posiadania, ważniejsze są dla mnie przeżycia. Chciałbym mieć jednak swoje “miejsce na Ziemi” i nie chcę pomagać komuś w spłacaniu jego marzeń o własnej nieruchomości. Chcę być na swoim.
Gdzie szukam informacji?
Przede wszystkim w Internecie. Głównym źródłem informacji są dla mnie media społecznościowe. Ważne jest dla mnie to, co udostępniają moi znajomi i co o świecie mówią strony, które obserwuję. Zanim podejmę decyzję, sprawdzam opinie w Sieci, najlepiej kilka razy. Potem i tak rozmawiam o tym z bliskimi. Ich zdanie jest dla mnie niezmiernie ważne. Od dawna nie posiadam telewizora i nie miałem w ręku gazety od kilku lat.
Podsumowując, stworzenie persony jest niezwykle ważne, ukierunkowuje nas ona bowiem na określenie docelowego klienta , który będzie zainteresowany kupnem naszej nieruchomości .
W dalszym ciągu nie wiesz jak określić swojego potencjalnego klienta?
Pobierz darmowy e-book który dla Ciebie przygotowałem:
https://nieruchomosciszybko.pl/poradnik/
Skuteczny agent nieruchomości i kreatywny praktyk szybkiej sprzedaży. Związany z marką NieruchomosciSzybko.pl . Cały czas pracuje jako pośrednik na rynku wtórnym. Specjalizuje się we współpracy z klientami sprzedającymi i deweloperami. Dzięki autorskiemu Systemowi Skutecznej Sprzedaży Nieruchomości uzyskuje ceny sprzedaży wyższe o 10% i sprzedaje o 30% szybciej w porównaniu z agencjami i działami sprzedaży działającymi w standardowy sposób.
